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東莞DHL快遞實(shí)施賠款方案條例。解決消費(fèi)者的后顧之憂?？爝f快則容易出錯，為了趕時間，丟件、錯件在所難免。dhl快遞丟件也會發(fā)生的。雖然國外件一般都比較快，準(zhǔn)，安全，服務(wù)都很專業(yè)，我們還是多在網(wǎng)站上追蹤查詢；如何處理賠償?shù)鹊榷加屑记??？爝f貨物延遲送達(dá)，或送達(dá)貨物發(fā)現(xiàn)已被損壞，自然進(jìn)入賠償程序。

目前，東莞DHL快遞公司都會在其運(yùn)單上都會有相關(guān)的提示，讓客戶對價值高的快件自行選擇是否保價。在實(shí)際操作中，客戶很少會逐一去看此類提示，而快遞員可能出于維護(hù)公司利益考慮 （萬一遺失或損壞可少賠錢），往往也不會提醒消費(fèi)者是否需要保價，東西一丟，矛盾就來了。此時消費(fèi)者的賠償要求和快遞公司的處理意見往往達(dá)不成一致，消費(fèi)者要求按物品價值或造成損失賠償，經(jīng)營者則通常會按照郵資的2－3倍進(jìn)行賠償，爭議很大。按照《中華人民共和國郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》第七條規(guī)定，在未保價物品丟失的前提下，只能按運(yùn)費(fèi)2倍進(jìn)行賠償即20元。DHL對于不保價貨物的賠償將按該票快件的申報價值予以補(bǔ)償，文件賠償最高不超20美金，包裹賠償最高不超過100美金（根據(jù)國際運(yùn)輸條款標(biāo)準(zhǔn)賠償）。

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